Amazon’da satış yaparken en kritik karar, ürünlerin müşteriye nasıl ulaştırılacağıdır. Bu noktada satıcılar için iki temel seçenek var: Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) ve Amazon FBM (Fulfillment by Merchant). Her iki yöntem de ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi süreçlerinde farklı sorumluluklar sunar. Doğru modeli seçmek ise maliyet, hız ve müşteri memnuniyeti açısından büyük fark yaratır. Peki Amazon FBA nedir, Amazon FBM nedir ve hangisi sizin için daha avantajlı olabilir? Gelin, iki sistemi de detaylı şekilde inceleyelim.
Amazon FBA Nedir?
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), satıcıların ürünlerini Amazon’un depolarına gönderdiği ve tüm lojistik sürecin Amazon tarafından yönetildiği bir satış modelidir. Bu sistemde ürünlerin depolanması, paketlenmesi, kargolanması ve iade süreçleri tamamen Amazon’un kontrolündedir. Satıcı yalnızca ürünlerini sisteme yükler ve stoğunu Amazon’un belirlediği depolara gönderir.
Amazon, gelen siparişleri kendi deposundan hızlı şekilde kargolayarak müşteriye ulaştırır. Böylece satıcı paketleme, fatura kesme veya gönderi takibi gibi operasyonel detaylarla uğraşmaz. Amazon FBA modeli özellikle uluslararası satış yapanlar için büyük avantaj sağlar çünkü Amazon’un global ağı sayesinde ürünler farklı ülkelere çok daha kısa sürede teslim edilir.
Amazon FBA sisteminin temel amacı, satıcının operasyon yükünü azaltırken müşteriye Prime hızında teslimat sunmaktır. Bu da hem satış hacmini artırır hem de müşteri memnuniyetini yükseltir.
Amazon FBA Nasıl Yapılır?
Amazon FBA sistemi, doğru adımlar izlendiğinde son derece verimli bir satış modelidir. Ancak sürecin eksiksiz ilerleyebilmesi için ürünlerin doğru hazırlanması ve Amazon’un lojistik gerekliliklerine uygun şekilde gönderilmesi gerekir.
İlk adım, Amazon satıcı hesabı açmaktır. Satıcı paneli üzerinden FBA modelini seçtikten sonra ürünlerinizi sisteme eklersiniz. Ürün açıklamaları, barkodlar (FNSKU) ve fiyatlandırmalar tamamlandıktan sonra Amazon’un yönlendirdiği depoya kargolama yapılır.
Ardından süreç şu şekilde işler:
- Ürünleriniz Amazon deposuna ulaştığında sistem tarafından taranır ve stoğa eklenir.
- Müşteri siparişi verdiğinde, Amazon ürünü depodan alır, paketler ve kargolar.
- Teslimat sürecinde kargo takibi, müşteri bilgilendirmesi ve olası iade yönetimi Amazon tarafından yürütülür.
Satıcı için en büyük kolaylık, satış sonrası sürecin tamamen Amazon’un kontrolünde olmasıdır. Ürünlerin müşteriye zamanında ulaşması, güvenli taşınması ve iade yönetiminin profesyonel biçimde yapılması satıcıya operasyonel verimlilik ve güvenilir marka imajı kazandırır.
Amazon FBA Ücretleri
Amazon FBA’da maliyetler ürün boyut/ölçü sınıfı (zarf, paket, büyük boyutlu), ağırlık bandı ve depolama süresi gibi değişkenlere göre hesaplanır. 21 Mart 2025 itibarıyla yayımlanan güncel ücret kartında, küçük/standart zarf ve “standart paket” gibi sınıflar ile “dar/standart/geniş büyük boyutlu” kategoriler için ayrı ağırlık bantları bulunur. (Örn. zarf ve paket sınıfları; 0,1–12 kg aralığında artan fulfillment ücretleriyle listelenir.)
Depolama, aylık m³ başına fiyatlandırılır ve sezonlara göre değişir: Ocak–Eylül dönemi ile Ekim–Aralık (tepe sezon) için farklı tutarlar uygulanır. Bu yüzden stok devir hızınızı ve gönderi planınızı doğru kurmak toplam maliyeti ciddi şekilde etkiler.
Fulfillment ve depolamanın yanı sıra etiketleme ve kaldırma (removal) gibi ek hizmetler de ayrıca ücretlendirilir. Ürün hazırlama (labeling) veya sezon sonu envanter temizliği gibi operasyonlar planlanırken bu kalemleri hesaba katmak gerekir.
Güncel tablo ve detaylı ağırlık bantları için Amazon’un 21 Mart 2025 tarihli FBA Domestic Rate Card dokümanını inceleyebilirsiniz.
Amazon FBM Nedir?
Amazon FBM (Fulfillment by Merchant), ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve kargolanması süreçlerinin tamamen satıcı tarafından yürütüldüğü bir satış modelidir. Bu sistemde satıcı, kendi deposunu veya anlaşmalı kargo firmasını kullanarak tüm operasyonu bağımsız biçimde yönetir. Amazon yalnızca satış platformunu sağlar; siparişin hazırlanması, müşteriye ulaştırılması ve olası iade süreci tamamen satıcının sorumluluğundadır.
FBM modeli, özellikle küçük ölçekli işletmeler veya belirli bir ürün grubuna odaklanan markalar için esneklik sunar. Satıcılar kendi stok yönetimlerini kontrol eder, ürünleri istedikleri hızda gönderir ve depolama ücretlerinden tasarruf eder. Ancak bu modelde teslimat hızını ve müşteri memnuniyetini doğrudan satıcı belirlediği için lojistik süreçlerin doğru planlanması kritik önem taşır.
Bu nedenle Amazon FBM modeliyle satış yapan markalar, güvenilir ve uluslararası standartlara sahip bir kargo partneriyle çalışarak süreçlerini güvence altına alır. PTS Worldwide Express, Amazon FBM gönderilerinde hem Türkiye içinden hem de yurt dışına yapılan teslimatlarda hızlı, izlenebilir ve uygun maliyetli çözümleriyle bu süreci kolaylaştırır.
Amazon FBM Nasıl Yapılır?
Amazon FBM modeli, satıcının kendi operasyonel sürecini yönetmesine dayandığı için doğru planlama oldukça önemlidir. İlk adım, Amazon Seller Central üzerinden bir satıcı hesabı açmaktır. Hesap oluşturulduktan sonra ürünler sisteme yüklenir, stok miktarları girilir ve fiyatlandırma yapılır.
Satıcı, sipariş geldiğinde Amazon’un paneli üzerinden bu siparişi görüntüler. Ardından ürününü kendi deposundan çıkarır, uygun şekilde paketler ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye gönderir. Gönderi tamamlandığında, takip numarası (tracking number) satıcı paneline girilerek Amazon sistemine iletilir. Bu sayede müşteri, siparişinin durumunu adım adım takip edebilir.
FBM sürecinde iade ve değişim işlemleri de satıcı tarafından yürütülür. Müşteri ürünü iade etmek istediğinde, satıcı kendi belirlediği politika doğrultusunda işlemi yönetir. Bu aşamada profesyonel ve hızlı bir iade süreci, müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler.
Amazon FBM ile satış yaparken en önemli avantaj, operasyonun tamamen sizin kontrolünüzde olmasıdır. Ancak bu durum aynı zamanda lojistik ve müşteri hizmetleri yükünü de beraberinde getirir. Bu noktada PTS Worldwide Express, Amazon FBM satıcılarına özel olarak geliştirdiği myPTS, PTS Connect ve entegrasyon çözümleriyle gönderi süreçlerini otomatikleştirir, iade ve teslimat yönetimini çok daha pratik hale getirir.
Amazon FBM Ücretleri
Amazon FBM modelinde, satıcılar kendi operasyonlarını yönettikleri için kargo maliyetleri dışında farklı gider kalemleriyle de karşılaşabilir. Öncelikle Amazon’da satış yapabilmek için bir aylık üyelik bedeli ödenir. Amazon Türkiye’de bu ücret 99 TL + KDV’dir.
Bir diğer maliyet kalemi ise satış komisyonlarıdır. Amazon, her ürün satışında kategoriye göre değişen bir oranla komisyon alır. Bu oran genellikle %6 ila %20 arasında değişir. Komisyon, satış fiyatı üzerinden hesaplanır ve KDV’ye tabidir. Dolayısıyla satış stratejinizi oluştururken bu oranları dikkate alırsanız ürün fiyatlandırmasında doğru kâr marjı belirleyebilirsiniz.
Ayrıca lojistik ücretleri de FBM satıcıları için önemli bir giderdir. Ürünün müşteriye gönderimi satıcı tarafından yapıldığı için, kargo maliyeti doğrudan satıcıya aittir. Ürünlerin kendi deposundan mı yoksa harici bir lojistik firmasından mı gönderileceği bu maliyeti doğrudan etkiler. Satıcıların, hem hız hem maliyet açısından güvenilir bir kargo çözümü tercih etmesi bu noktada önemlidir.
Bunlara ek olarak bazı satıcılar uzun süreli depolama veya özel hizmet programlarına dahil olduklarında ek maliyetlerle karşılaşabilirler. Bu ücretler satış hacmine, ürün türüne veya sezonluk yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.
Amazon FBM satışı yaparken karşılaşabileceğiniz tüm ücret kalemlerinin güncel tutarlarını görmek ve kendi maliyet hesaplamanızı yapmak için Amazon Ücretlendirme Sayfası’nı ziyaret edebilirsiniz.
Güvenli ve Hızlı Lojistik İçin PTS Worldwide Express’i Tercih Edin!
Amazon’da satış yaparken başarıyı belirleyen en önemli unsurlardan biri, doğru lojistik iş ortağını seçmektir. Ürünlerinizin zamanında, güvenli ve uygun maliyetle teslim edilmesi; hem müşteri memnuniyetini hem de mağazanızın performans puanını doğrudan etkiler.
PTS Worldwide Express, Amazon satıcılarının bu süreçteki en büyük destekçisidir. 1997’den bu yana 220’den fazla ülkeye gönderim yapan PTS, Türkiye’den Amazon depolarına veya doğrudan müşteriye yapılan gönderilerde profesyonel çözümler sunar.
Amazon operasyonlarınızı güvenle yürütmek, maliyetlerinizi optimize etmek ve küresel satış ağınızı büyütmek için siz de PTS Worldwide Express’in uluslararası kargo çözümlerini keşfedin!