FAQs

Yurt içi ve uluslararası kargo, hava-deniz-kara taşımacılığı, depolama, fulfillment, gümrükleme ve e-ticaret lojistiği gibi entegre lojistik çözümleri sunuyoruz.

Web sitemizdeki Gönderi Sorgula bölümünden takip numaranızı girerek anlık olarak konumunu, teslimat aşamasını ve tahmini teslim süresini görebilirsiniz.

Gönderim yeni oluşturulmuşsa sisteme yansıması 1-2 saat sürebilir. Bu sürede sonra hâlâ sorun yaşıyorsanız müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme ve kurumsal müşterilerimiz için cari hesap üzerinden fatura kesimi destekleniyor.

Ücret; gönderinin ağırlık ve hacimsel ağırlığına, mesafeye, hizmet tipine (standart/ekspres) ve ek hizmetlere (sigorta, kapıda ödeme) göre belirlenir.

Yurt içi standart teslimat 1-3 iş günü, ekspres teslimat aynı veya bir sonraki iş günüdür. Uluslararası gönderilerde varış ülkesine göre 2-10 iş günü arasında değişir.

Kuryemiz size SMS ile bildirim gönderir ve sonraki gün tekrar uğrar. Üç başarısız denemeden sonra paketiniz en yakın PTS şubesinde sizi bekler.

Teslim sırasında tutanak tutturup paketi alabilir veya reddedebilirsiniz. Sonrasında 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirim oluşturmanız yeterlidir.

Tüm gümrük süreçlerini biz takip ediyoruz. Sadece fatura ve içerik belgelerini sağlamanız yeterli; varsa ek vergi/harç bilgilendirmesi tarafınıza iletilir.

200’ün üzerinde ülkeye gönderim yapıyoruz. Spesifik ülke için müsaitlik durumunu fiyat teklifi alırken doğrulayabilirsiniz.

Evet, isteğe bağlı olarak gönderi değerinizin %100’üne kadar ek sigorta yaptırabilirsiniz. Yüksek değerli gönderiler için şiddetle öneriyoruz.

Web sitemizdeki PTS Connect formunu doldurarak veya satış ekibimizle iletişime geçerek özel fiyatlandırma ve API entegrasyon avantajlarından yararlanabilirsiniz.